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TEHORA recrute des techniciens en soutien informatique à distance pour fournir un soutien de premier niveau au service d’assistance aux utilisateurs partout au Québec. Le poste consiste à traiter les demandes de service, à diagnostiquer et à résoudre les incidents informatiques, à assurer le soutien des environnements Microsoft 365 et VPN, à administrer Active Directory et Entra ID, à documenter le travail dans un outil ITSM, à faire remonter les incidents et à participer aux activités d’amélioration des processus et de transfert des connaissances. Les candidats doivent détenir un DEC ou une AEC en informatique et avoir au moins un an d’expérience pertinente, ou un DEP en informatique et au moins trois ans d’expérience pertinente, ainsi qu’une expérience du soutien aux utilisateurs en entreprise, une maîtrise de Microsoft 365 et de Windows, des connaissances en réseautique, des compétences en communication en français et être admissibles à une habilitation de sécurité gouvernementale. Le poste est basé à Québec, avec une présence occasionnelle sur place.
