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Le poste assure le support des appareils des utilisateurs finaux, gère un kiosque de services informatiques, effectue des diagnostics de base des problèmes réseau et matériels, traite les incidents et les demandes de service, coordonne le cycle de vie des appareils et travaille en rotation avec le personnel interne dans des environnements réglementés. Il exige une expérience en support informatique ou en centre de services, des connaissances de Windows et d’O365, des notions de réseau, des compétences en dépannage matériel, une familiarité avec les outils de gestion des tickets, une excellente communication, une expérience au sein d’équipes multinationales ainsi qu’une maîtrise de l’anglais et du français.
