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Le client recrute un ingénieur de support de niveau 3 expérimenté afin de fournir une assistance technique avancée dans plusieurs environnements clients, au sein d’un fournisseur de services gérés (MSP). Le poste consiste à diagnostiquer des problèmes complexes, à gérer les escalades, à administrer Microsoft 365, Windows Server, Azure, les technologies de virtualisation, de sauvegarde et de sécurité, à documenter les résolutions et à respecter les exigences des SLA. Le poste exige au moins trois ans d’expérience en assistance technique avancée dans un environnement MSP et une disponibilité de 40 heures par semaine pendant les heures ouvrables de New York, de 9 h à 18 h, heure de l’Est (ET).
