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Dis'Info recrute un Technicien support niveau 1 / Opérateur technique afin d’assurer le support technique de premier niveau aux sites de vente au détail et aux consommateurs. Le poste consiste à répondre et gérer les appels, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes et aux applications, enregistrer les demandes, escalader les problèmes non résolus, assurer le suivi jusqu’à la clôture, atteindre les objectifs de qualité et de productivité, et contribuer aux procédures ainsi qu’à la base de connaissances. Le poste requiert d’excellentes aptitudes de communication, un sens du service client, la capacité de diagnostic des problèmes, une écoute active, le professionnalisme et une curiosité concernant les outils du Groupe, avec des astreintes et un planning tournant du lundi au samedi, de 7 h 00 à 21 h 00. Les avantages incluent des primes liées aux objectifs, un partage des bénéfices ou des incitations, une indemnité repas majorée et deux jours de télétravail par semaine.
