description
TD Canada Trust recrute un(e) Gestionnaire de l’expérience client à Montréal (Québec) afin de diriger une équipe de succursale et d’assurer un service à la clientèle d’excellence, l’efficacité opérationnelle et des opérations bancaires conformes. Le poste met l’accent sur le mentorat et l’accompagnement des employés, la gestion des flux de travail et des horaires, le traitement des plaintes des clients, le soutien aux employés de première ligne et le maintien des normes de la succursale tout en évoluant dans un environnement bancaire de détail dynamique. Les candidats doivent être titulaires d’un diplôme de premier cycle ou compter au moins 3 ans d’expérience pertinente, posséder de solides compétences en communication et en organisation, et maîtriser MS Office ainsi que les applications Internet.
