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IDFusion recrute un gestionnaire à temps plein des services de soutien informatique pour diriger l’équipe de soutien informatique et l’équipe technique, tout en servant de personne-ressource auprès des clients. Le poste comprend la gestion de la répartition de la charge de travail, des files de tickets, des escalades, des SLA, des relations avec les clients, des environnements d’infrastructure, de la livraison des projets, du personnel, des politiques, des fournisseurs, des budgets et de la reprise après sinistre. Il exige de 7 à 10 ans d’expérience en administration ou en soutien informatique, dont au moins 3 ans en leadership, ainsi qu’une connaissance des réseaux, des serveurs, de Microsoft 365, d’Azure, d’Active Directory, de Windows Server, d’Exchange et des pratiques connexes en matière d’exploitation informatique et de sécurité.
