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HELPLINE recrute un ingénieur du support applicatif N2/N3 à Lyon pour résoudre des incidents applicatifs complexes, analyser les problèmes récurrents et mettre en œuvre des actions correctives. Le poste implique des investigations techniques utilisant SQL, PL/SQL, des API, des WebServices, ETL et EDI ; la coordination des corrections avec les équipes de développement, d’intégration, de test et métier ; le soutien aux équipes N1 et N2 ; ainsi que la contribution aux bases de connaissances et à l’amélioration continue. Le poste exige 2 à 3 ans d’expérience similaire, une bonne maîtrise de SQL et PL/SQL, des connaissances en Java et EDI, ainsi qu’un niveau B2 en anglais.
