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Voyago, Transdev Ontario recrute un responsable des opérations pour son centre logistique de London afin de superviser les activités quotidiennes du centre d’appels et des fonctions de répartition qui soutiennent le transport médical non urgent. Le poste dirige les répartiteurs, les représentants du centre d’appels et les coordonnateurs logistiques; gère les effectifs, la planification des horaires, le rendement, le service à la clientèle, les niveaux de service, les KPI, les budgets et l’amélioration continue; et prépare des rapports opérationnels. Le poste est à temps plein, principalement du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h, avec une certaine flexibilité pour des quarts différents, les soirées, les fins de semaine, les jours fériés et les périodes de disponibilité sur appel. Un diplôme universitaire, un diplôme collégial ou une expérience équivalente est exigé, ainsi que des compétences en leadership, en service à la clientèle, en budgétisation, en KPI, en communication et en Microsoft Office, et un permis de conduire de catégorie G de l’Ontario. La rémunération est de 75 000 $ à 85 000 $.
