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Le réceptionniste accueille les clients de l’hôtel, explique les conditions du séjour et les services, gère les appels téléphoniques et les tâches administratives, traite la facturation, les paiements, les arrivées et les départs, clôture la caisse, contribue à la satisfaction des clients, vend les services de l’hôtel et résout les conflits avec les clients. Le poste exige une forte orientation vers l’hôtellerie et le service à la clientèle, des compétences en communication orale et écrite, de l’adaptabilité, de l’organisation et une aisance avec l’anglais et les outils informatiques.
