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TEHORA recrute des techniciennes et techniciens de soutien informatique à distance pour fournir un soutien de premier niveau au centre de services aux utilisateurs partout au Québec. Le poste consiste à traiter les demandes de service, à diagnostiquer et à résoudre les incidents informatiques, à assurer le soutien des environnements Microsoft 365 et VPN, à administrer Active Directory et Entra ID, à documenter le travail dans un outil ITSM, à faire remonter les incidents et à participer à l’amélioration des processus et aux activités de transfert de connaissances. Les personnes candidates doivent détenir un DEC ou une AEC en informatique et posséder au moins un an d’expérience pertinente, ou détenir un DEP en informatique et posséder au moins trois ans d’expérience pertinente, ainsi qu’une expérience du soutien aux utilisateurs en entreprise et une bonne maîtrise de Microsoft 365, de Windows, des réseaux et des technologies connexes. Le poste est basé à Québec, avec une présence occasionnelle sur place, et offre des horaires flexibles, des congés, de l’équipement et un parcours professionnel.
