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Le représentant du service à la clientèle répond aux demandes des clients par téléphone, par courriel et en personne, résout les problèmes courants et complexes, traite les paiements de comptes au comptant, effectue des recherches sur les problèmes et coordonne ses activités avec les autres services à la clientèle ou services techniques. Le poste fournit également un soutien de remplacement au comptoir des ventes. Les qualifications requises comprennent un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent, de 2 à 4 ans d’expérience pertinente, de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, le souci du détail et une bonne maîtrise de l’informatique, notamment de Microsoft Word, Excel et du courriel.
