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Urbantz recrute un responsable de la réussite client chargé de gérer et de développer son portefeuille de clients grands comptes, d’améliorer l’engagement envers la plateforme et la satisfaction, et de soutenir les opérations de livraison du dernier kilomètre. Le poste comprend la création de plans de réussite, la conduite de revues trimestrielles d’activité, l’analyse des besoins des clients et des KPI, la fourniture d’une expertise technique sur les produits et de formations, le dépannage, ainsi que la contribution à la validation et au déploiement de nouvelles fonctionnalités. Les candidats doivent avoir au moins cinq ans d’expérience en contact avec la clientèle, maîtriser l’espagnol, le français et l’anglais, connaître le SaaS et les intégrations d’API, et posséder de solides compétences en communication ainsi qu’une forte présence auprès des dirigeants. Le poste offre des modalités de travail flexibles, notamment dans les bureaux de Bruxelles, une chambre d’amis ou un chalet.
