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Zip recrute un gestionnaire principal de la réussite client, équivalent à un gestionnaire de comptes techniques, pour gérer un portefeuille de clients allant des entreprises en croissance aux grandes entreprises dans le domaine des achats B2B. Le poste implique de collaborer avec les clients, les équipes d’ingénierie, de produit et de vente, ainsi qu’avec les parties prenantes internes; de définir les résultats attendus par les clients; de favoriser l’adoption, la santé des comptes, les renouvellements et le NRR; de traduire les besoins des clients en solutions produit; et de former les clients afin qu’ils deviennent autonomes. Les candidats doivent avoir plus de 8 ans d’expérience pertinente en contact direct avec la clientèle, dont au moins un an en mise en œuvre, une connaissance des achats ou des technologies d’approvisionnement, ainsi que de solides compétences en gestion de projet et en relations interpersonnelles. Une expérience des flux de travail SaaS, du conseil ou un MBA est souhaitable. Le poste offre une rémunération cible totale (OTE) de 145 000 à 180 000 CAD et un modèle hybride comprenant cinq jours de télétravail flexibles par trimestre.
