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Aviso recrute un concepteur de services pour un mandat de 12 mois au sein de son équipe Expérience. Relevant du directeur de la conception de services, la personne titulaire du poste gère deux parcours clients pour une ligne d’activité, dirige des initiatives de recherche et de conception de bout en bout, élabore des personas, des cartes d’expérience, des plans de services et des prototypes, et collabore avec des experts en la matière (SME), des décideurs et des parties prenantes afin d’influencer les initiatives CX et les feuilles de route des produits. Le poste exige de 5 à 7 ans d’expérience pertinente, un baccalauréat dans un domaine connexe, une expertise en conception centrée sur l’utilisateur et en conception de services, une maîtrise des outils de conception et de recherche, ainsi que de solides compétences en consultation, en narration et en gestion des parties prenantes. Le salaire prévu est de 70 à 75 $ CAD de l’heure.
