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EventConnect recrute un(e) Spécialiste du support logiciel débutant(e) à temps plein afin d’assurer un support technique et fonctionnel de niveau 1 (Tier 1) aux utilisateurs d’EventConnect par téléphone, e-mail, chat et via des systèmes de tickets. Le poste analyse et résout les problèmes liés aux réservations, aux événements et aux workflows; documente et signale/fait remonter les anomalies; prend en charge les principaux processus opérationnels; surveille les files de support; et collabore avec les équipes Customer Success, Produit et Ingénierie. Les candidat(e)s doivent avoir une base en développement, être familiers avec la programmation, le scripting ou la création de petites applications, posséder de solides compétences en communication et en résolution de problèmes, et être capables d’apprendre rapidement dans un environnement dynamique.
