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L’Analyste principal fournit un support technique client de deuxième niveau dans un environnement de services gérés 24/7, en assurant l’analyse de la cybersécurité, le dépannage des systèmes d’exploitation, les pannes système, la correction de bogues, les captures de paquets, les configurations, les sauvegardes, la réparation d’appliances et de réseaux, ainsi que la résolution de problèmes d’infrastructure. Le poste escalade également les problèmes non résolus, effectue des analyses des causes racines, encadre des ressources moins seniors et exige un baccalauréat ou un diplôme technique de trois ans plus des certifications pertinentes et une expérience de support informatique. Le poste travaille sept jours sur sept, y compris les week-ends, les jours fériés et les heures supplémentaires, et offre un salaire de 75 000 $.
