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OpenText recrute un responsable principal des programmes de réussite client à Waterloo, en Ontario, pour concevoir, mettre en œuvre et optimiser des programmes évolutifs de réussite client tout au long du cycle de vie des clients. Le poste dirige des initiatives interfonctionnelles portant sur l’intégration, l’adoption, la réalisation de valeur, les renouvellements, la fidélisation et l’expansion; élabore des processus opérationnels, des tableaux de bord, des indicateurs clés de performance (KPI) et des cadres de production de rapports; et collabore avec les parties prenantes de la direction afin d’améliorer les résultats des clients et l’efficacité organisationnelle. Le poste exige plus de 8 ans d’expérience pertinente, un baccalauréat et une connaissance des opérations SaaS, de la gestion de programmes, de la réussite client et des plateformes intégrant l’IA.
