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Ashby recrute un responsable de la réussite client stratégique pour la région EMEA afin d’accompagner ses clients entreprises les plus importants et les plus complexes. Le poste vise à favoriser l’adoption du produit, la santé client, l’accompagnement, la configuration, la formation et la création de valeur à long terme pour environ 20 clients stratégiques dont le chiffre d’affaires annuel récurrent (ARR) dépasse 2 millions de dollars. Le ou la responsable de la réussite client travaillera avec les équipes commerciales, produit, assistance et opérations ; développera une expertise du produit et du secteur ; et contribuera à façonner l’approche stratégique en constante évolution auprès des clients. Le poste exige au moins cinq ans d’expérience en réussite client dans le secteur B2B SaaS, ainsi que de solides compétences en communication et en écoute, de la rigueur opérationnelle et une capacité à résoudre les problèmes à partir des données. Les avantages comprennent une assurance médicale privée selon la région, des congés payés illimités, un congé familial, des options sur actions et un budget de formation.
