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Aviso recrute un superviseur, Solutions aux clients, chargé de superviser la prestation d’un service de grande qualité aux partenaires et aux clients, d’encadrer et de gérer les membres de l’équipe du centre de services, de surveiller les niveaux de service et les indicateurs de qualité, de gérer les effectifs et les horaires, de soutenir le traitement des escalades et de collaborer avec les équipes de gestion des relations, des opérations, de la conformité et des TI. Le poste exige une connaissance des meilleures pratiques des centres de contact, des opérations de gestion de patrimoine, des opérations de négociation et de gestion des ordres, ainsi que de solides compétences en service à la clientèle et en résolution de problèmes, et la maîtrise de l’anglais; le bilinguisme français est un atout. Le salaire annuel prévu est de 83 000 à 90 000 $ CA, avec des avantages comprenant l’assurance maladie, les soins dentaires, l’assurance, les vacances, un régime de retraite avec cotisation de contrepartie et d’autres avantages.
