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Togetherwork recrute un consultant en assistance à distance pour fournir une assistance technique et résoudre les problèmes liés à sa plateforme basée sur Microsoft Dynamics 365 et aux applications associées. Cette personne est le principal interlocuteur du service clientèle, répond aux tickets et aux courriels, diagnostique les défauts et les problèmes de configuration, documente les solutions, aide à la configuration du système et à l’application des bonnes pratiques, et collabore avec des équipes internes et externes. Les candidats doivent avoir au moins un an d’expérience en assistance d’applications SaaS, trois ans ou plus d’expérience en assistance technique, ainsi que de solides compétences en résolution de problèmes et en communication. Une expérience de Microsoft Dynamics 365, Salesforce, des outils d’IA ou de Zendesk est souhaitable. Le poste offre des options d’assurance maladie, dentaire et optique, une assurance invalidité et vie, une contribution équivalente de l’employeur à un régime 401(k), des congés payés et un salaire de base de 65 000 $.
