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Nscale recrute un(e) ingénieur(e) Support Desk afin d’assurer un support technique de premier et deuxième niveau pour sa plateforme de cloud IA, en prenant en charge les problèmes des clients et des parties prenantes internes liés à l’infrastructure GPU, aux services cloud et aux systèmes associés. Le poste met l’accent sur le diagnostic, la gestion des tickets, la réponse aux incidents, la documentation et la collaboration avec les équipes d’ingénierie et d’exploitation, avec une attention particulière portée à une communication solide, à des processus d’assistance structurés et à l’amélioration continue. Le poste exige 2 à 4 ans d’expérience en support technique, une bonne connaissance des technologies cloud et d’infrastructure, et propose un salaire compétitif, ainsi qu’une couverture/avantages tels que l’assurance médicale, dentaire et visuelle, des congés payés (PTO), un congé parental et la participation à un plan de retraite.
