Résumé de l’offre
Nespresso recrute un coordinateur technique à La-Tour-de-Peilz, en Suisse, pour un poste permanent à temps plein en mode hybride. Le poste consiste à coordonner les connaissances techniques, la formation et l’amélioration continue au sein du réseau de service après-vente de Nespresso, en soutenant les centres de réparation, les prestataires externes, les équipes du Centre de relation client, les équipes commerciales, les boutiques, les partenaires logistiques et les spécialistes techniques. Les responsabilités comprennent la création et l’animation de supports et de sessions de formation, l’accompagnement des parties prenantes, la résolution de problèmes techniques, l’analyse des indicateurs de service et l’amélioration des processus de réparation et de service après-vente. Les candidats doivent avoir une première expérience dans un environnement technique, de service à la clientèle, de formation ou opérationnel, de solides compétences organisationnelles et de communication, une bonne maîtrise de Microsoft Office et des outils numériques, ainsi qu’une parfaite maîtrise du français et de l’allemand et un bon niveau d’anglais. Les avantages comprennent des modalités de travail flexibles, des congés payés, des possibilités d’apprentissage, une prime liée à la performance, des contributions aux frais de santé, des cotisations de retraite, un congé parental et des réductions pour les employés.
