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impact.com recrute un(e) Ingénieur(e) des services techniques III pour concevoir, implémenter, maintenir et prendre en charge le support des intégrations techniques clients sur sa plateforme SaaS. Le poste assure la résolution des incidents techniques, depuis l’enquête et l’analyse des causes profondes jusqu’à la communication et la résolution, gère les demandes traitées via tickets, analyse les journaux et les données, crée de la documentation technique ainsi que des supports de formation, et collabore avec les équipes onboarding, customer success, product, engineering et solutions. Le poste exige un baccalauréat pertinent ou une expérience pratique équivalente, une expérience dans un rôle technologique en contact avec les clients, une expertise des intégrations SaaS, des technologies web, SQL, des API REST, du dépannage (troubleshooting), ainsi que de solides compétences en communication et en organisation. La rémunération est de 100 000–130 000 CAD par an, plus un bonus variable et des RSU potentielles, ainsi qu’une couverture étendue en santé, dentaire, vision et d’autres avantages.
