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eSentire recrute un(e) Spécialiste des solutions techniques pour fournir un support d’escalade de niveau 2 pour ses offres de Managed Detection and Response. Le poste traite les demandes des clients et le dépannage en temps réel, résout les problèmes urgents, fait remonter les problèmes complexes, collabore avec les équipes internes, documente les étapes de dépannage et contribue à la rédaction d’articles de connaissances. Il nécessite au minimum cinq ans d’expérience en support technique en entreprise, un baccalauréat pertinent ou une expérience pratique équivalente, des compétences en réseautage et sous Linux, ainsi que de solides aptitudes en communication client et en résolution de problèmes. Le poste est hybride à Waterloo, en Ontario (Canada), avec un salaire de base de 70 000 à 80 000 $ CA et des avantages comprenant une prime de performance, un congé parental payé, une bonification de cotisation à un REER et des primes de recommandation.
