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Nokia recrute un ingénieur du support technique pour fournir une assistance technique 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an pour les produits de systèmes de gestion de réseau, diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients, effectuer la maintenance corrective et préventive, gérer les interruptions de service et les changements, tenir à jour la documentation Salesforce et celle relative aux interruptions de service, et soutenir le transfert de connaissances. Le poste exige de solides compétences en résolution de problèmes, en communication, en service à la clientèle et en documentation ; un diplôme en informatique ou une expérience pratique équivalente est souhaité, tandis qu’une expérience en optique, en gestion de réseau et en support technique constitue un atout. Le poste peut nécessiter jusqu’à 5 % de déplacements et le respect des pratiques de traitement de l’information conformes à la norme ISO27001.
