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MEDFAR Clinical Solutions embauche un(e) coordonnateur(trice) des opérations du support technique afin d’améliorer les processus opérationnels, la performance, les outils, les flux de travail et le reporting de son équipe de support technique. Le poste consiste notamment à configurer les systèmes de support, documenter les procédures, analyser les indicateurs, prévoir les volumes d’appels et d’e-mails, soutenir la qualité et l’amélioration continue, préparer des rapports à l’intention de la direction et former les nouveaux employés. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein en mode hybride pour les candidats résidant au Québec, nécessitant la maîtrise du français et de l’anglais, un diplôme d’études collégiales ou universitaire dans un domaine connexe, ainsi que 3 à 5 ans d’expérience en support technique, service à la clientèle ou dans un rôle axé sur les opérations.
