description
L’agent d’assistance clientèle fournira une assistance téléphonique et écrite aux clients pour le logiciel GXD5RIS, effectuera des diagnostics techniques et fonctionnels, traitera les demandes de niveau 1, assurera le suivi des problèmes récurrents et collaborera avec les équipes N2 et les équipes projet sur les incidents complexes. Le poste exige un diplôme en technologies de l’information, une expérience en service à la clientèle ou en assistance technique, de solides compétences en communication, un esprit d’équipe, de la fiabilité et une bonne connaissance de Windows, Word et Open Office ; la connaissance d’Apache, de SQL et de MySQL constitue un atout.
