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Le ou la stagiaire en services technologiques en milieu de travail (TWS) gérera les ordinateurs portables, les téléphones professionnels, l’équipement audiovisuel et les technologies des terminaux; apportera son soutien pour les problèmes liés aux ordinateurs de bureau, aux téléphones intelligents, aux applications d’entreprise et au système de billetterie; traitera les demandes de déménagement, d’ajout et de modification ainsi que l’intégration des employés; diagnostiquera les problèmes matériels et logiciels; tiendra à jour les billets et les ressources de connaissances; et améliorera les processus automatisés. Le poste exige un diplôme universitaire ou collégial en réseautique informatique, en soutien technique ou dans un domaine équivalent, de l’expérience en service à la clientèle, de solides compétences en dépannage et une connaissance de Windows 11, Mac, Microsoft 365, des navigateurs, des imprimantes, des numériseurs, du Wi-Fi, d’iOS et du matériel informatique.
