לפני שמתחילים
רוב הבעיות ב-Metaintro ניתנות לפתרון תוך דקות ספורות עם השלבים שלהלן. אם ניסיתם הכל כאן והבעיה נמשכת, פנו לצוות התמיכה שלנו בכתובת support@metaintro.com ונעזור לכם ישירות.
בעיות התחברות
קושי בהתחברות היא אחת הבעיות הנפוצות ביותר שמשתמשים נתקלים בהן. הנה איך להתמודד עם זה:
נסו אימות חברתי
אם נרשמתם במקור דרך Google או ספק חברתי אחר, לחיצה על "שכחתי סיסמה" לא תעזור כי לא הוגדרה סיסמה מעולם. במקום זאת, השתמשו באותו כפתור כניסה חברתית שבו השתמשתם כשיצרתם את החשבון.
אפסו את הסיסמה
אם נרשמתם עם אימייל וסיסמה:
עברו לדף ההתחברות.
לחצו על שכחתי סיסמה.
בדקו את תיבת הדואר (וגם תיקיית הספאם) עבור קישור האיפוס.
צרו סיסמה חדשה ונסו להתחבר שוב.
נקו עוגיות ומטמון
נתוני סשן ישנים יכולים לחסום ניסיונות התחברות. נקו את עוגיות הדפדפן עבור metaintro.com, טענו מחדש את הדף ונסו שוב. ברוב הדפדפנים אפשר לעשות זאת מ-הגדרות > פרטיות > נקה נתוני גלישה.
בעיות בהעלאת קורות חיים
אם קורות החיים לא מצליחים להיטען או לעבד כראוי, בדקו את הדברים הבאים:
פורמט קובץ -- Metaintro מקבל קבצי PDF, DOCX ו-DOC. פורמטים אחרים כמו תמונות או קבצי טקסט רגילים אינם נתמכים.
גודל קובץ -- שמרו על קורות חיים מתחת ל-10 MB. קבצים גדולים עם תמונות או גרפיקה מוטמעות עלולים לחרוג מהמגבלה.
נסו דפדפן אחר -- לעיתים, תוספי דפדפן או הגדרות פרטיות מחמירות מפריעים להעלאת קבצים. מעבר לדפדפן אחר (או השבתת תוספים זמנית) לרוב פותר את הבעיה.
בדקו את חיבור האינטרנט -- העלאות יכולות להיכשל בשקט בחיבורים לא יציבים. ודאו שיש לכם חיבור אמין לפני שתנסו שוב.
אם ההעלאה מצליחה אבל התוכן שחולץ נראה שגוי, תוכלו לערוך את המידע שחולץ ישירות בהגדרות הפרופיל שלכם.
חיפוש לא מחזיר תוצאות
כשThread או חיפוש עבודה חוזרים ריקים, זה בדרך כלל אומר שהמסננים צרים מדי. נסו את ההתאמות הבאות:
הרחיבו את המסננים -- הסירו קריטריון אחד או שניים בכל פעם (לדוגמה, הקלו על רמת הניסיון או הרחיבו את רדיוס המיקום).
בדקו הגדרות מיקום -- ודאו שהמיקום בפרופיל או בשאילתת החיפוש תואם למקום שבו אתם באמת רוצים לעבוד. מסנן ברמת עיר יחריג משרות מרחוק בלבד אלא אם עבודה מרחוק נכללת במפורש.
השתמשו במילות מפתח שונות -- נסו מילים נרדפות או כותרות משרה רחבות יותר. למשל, "מהנדס תוכנה" עשוי להחזיר יותר תוצאות מ"מפתח TypeScript פולסטאק".
התחילו Thread חדש -- אם ה-Thread הנוכחי צבר מסננים רבים דרך השיחה, התחלה מחדש יכולה לאפס את ההקשר.
בעיות בהתראות
לא מקבלים את ההתראות שציפיתם להן? עברו על הבדיקות הבאות:
התראות באפליקציה
פתחו הגדרות > התראות וודאו שהקטגוריות שחשובות לכם מופעלות.
בדקו את מרכז ההתראות (אייקון הפעמון) -- ייתכן שהתראות מגיעות אבל לא מפעילות תג חזותי אם כבר צפיתם בפאנל לאחרונה.
התראות במייל
חפשו בתיקיית הספאם או קידומי מכירות. הוסיפו את no-reply@metaintro.com לאנשי הקשר כדי למנוע סינון עתידי.
ודאו שכתובת האימייל בחשבון Metaintro שלכם נכונה ונגישה.
ודאו שהתראות אימייל מופעלות בהגדרות ההתראות.
תאימות דפדפנים
Metaintro מותאם לגרסאות העדכניות של:
Google Chrome (מומלץ)
Mozilla Firefox
Apple Safari
Microsoft Edge (מבוסס Chromium)
דפדפנים ישנים יותר או כאלה עם חוסמי תוכן אגרסיביים עלולים לחוות בעיות עיצוב או תכונות שבורות. אם משהו נראה לא בסדר, נסו לעדכן את הדפדפן או להשבית תוספים זמנית.
הבדלים בין מובייל לדסקטופ
Metaintro עובד גם בדפדפני מובייל וגם בדסקטופ, אבל יש כמה הבדלים שכדאי להכיר:
ניווט בסרגל הצד -- במובייל, סרגל הצד מוסתר כברירת מחדל ונגיש דרך אייקון התפריט.
העלאת קבצים -- העלאת קורות חיים ממכשיר נייד עובדת, אבל החוויה חלקה יותר בדסקטופ שבו אפשר לגרור ולשחרר קבצים.
שיחות Thread -- היסטוריות Thread ארוכות מתגלגלות בצורה שונה במובייל. אם שיחה מרגישה איטית, נסו לעבור לדסקטופ לסשן ממושך.
לחוויה הטובה ביותר, אנחנו ממליצים להשתמש בדפדפן דסקטופ או מחשב נייד. מובייל מעולה לבדיקות מהירות ומעקבים.
עדיין צריכים עזרה?
אם אף אחד מהשלבים למעלה לא פתר את הבעיה, צרו קשר עם צוות התמיכה:
אימייל: support@metaintro.com
דף תמיכה: metaintro.com/support
אנחנו בדרך כלל מגיבים תוך 24 שעות בימי עסקים.
