תיאור
SuperCom מגייסת מומחה/ית לתמיכה טכנית בניטור (NOC) לתמיכה בפעילות הניטור הגלובלית באמצעות ניטור רציף של לוחות מחוונים והתראות, מיון וטיפול בחריגות ב-IoT, ברשת ובשרתים, ביצוע נהלים מוכנים לתגובה לאירועים, תיעוד העבודה ב-Jira Service Desk ושמירה על עמידה בביצועי SLA. התפקיד דורש כיסוי במשמרות מתחלפות 24/7, כולל לילות, סופי שבוע, חגים ותמיכה בכוננות. מחפשים מועמדים בעלי ניסיון בתמיכה טכנית, בניטור או ב-NOC, וכן היכרות עם מערכות לניהול פניות, SQL, ממשקי API, שירותי אינטרנט וטכנולוגיות ענן או רשת.
