תיאור
התפקיד כולל תפקוד כנקודת ההסלמה הטכנית הראשית לטיפול בבעיות טכניות מורכבות בין צוותי שירות שונים. העובד/ת יספק/תספק תמיכה טכנית מרחוק מתקדמת ללקוחות גלובליים, ישתף פעולה עם צוותים פנימיים כגון פיתוח (R&D) ובקרת איכות (QA) כדי לשפר את אמינות המערכות, ויפתח תיעוד שירות מקיף. בנוסף, יבצע/תבצע הדרכות טכניות ויוודא/יוודא עמידה בסטנדרטים של איכות ובטיחות.
