תיאור
monday.com מגייסת מהנדס תמיכה טכנית שישמש כאיש הקשר העיקרי לשאלות מורכבות של לקוחות בנושאי המוצר והיבטים טכניים, בערוצי צ'אט, דוא״ל ו-Zoom. התפקיד כולל אבחון גורמי שורש, פתרון בעיות בתצורת המוצר, זיהוי צרכים רחבים יותר של לקוחות, הדרכת לקוחות, שיתוף פעולה עם צוותי Tech Touch ושיתוף ידע טכני. המועמדים זקוקים ליכולות חזקות בשירות לקוחות, תקשורת והסתגלות, וכן לניסיון טכני מקצועי קודם; ניסיון בתמיכה פרימיום או בשירות אישי ברמה גבוהה (white-glove) הוא יתרון משמעותי, ואילו ניסיון ב-Customer Success הוא יתרון.
