A hirdetés összefoglalója
Az AGCO ügyfélélmény-mérési és Inner Loop programvezetőt keres, aki automatizálja és irányítja a globális CX-felmérési ökoszisztémát, kezeli a Qualtrics működését, valamint vezeti az NPS Inner Loop program kidolgozását és regionális bevezetését. A munkakör felöleli a felmérések indítási logikájának, az adatáramlásoknak, az integrációknak, a tesztelésnek, a képzésnek, a KPI-oknak, az érdekelt felek összehangolásának, valamint a CX-, piaci, IT- és digitális termékcsapatokkal folytatott, funkciókon átívelő együttműködésnek a felügyeletét. Felsőfokú végzettség, legalább hét év ügyfélkapcsolati központi vagy ügyféltámogatási központi koordinációs tapasztalat, erős projektmenedzsment- és érdekeltfél-kezelési készségek, valamint angol nyelvtudás szükséges. A pozíció az AGCO budapesti Shared Service Centerében található, hibrid munkavégzést, magánegészségügyi biztosítást, fogászati szolgáltatásokat és egyéb juttatásokat kínál.
