Deskripsi
Agen Reservasi akan mengelola reservasi hotel, pemesanan, perubahan, pembatalan, entri data, prakiraan tingkat hunian, komunikasi dengan tamu, pembayaran, keluhan, dan pelaporan. Posisi ini mensyaratkan kemahiran menggunakan PMS, keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah yang kuat, kemampuan mengerjakan beberapa tugas sekaligus, serta pengalaman layanan pelanggan minimal 1–2 tahun, lebih disukai di bidang perhotelan atau operasional hotel. Kualifikasi yang diutamakan mencakup pengalaman di bagian front office hotel, kemampuan multibahasa, pengetahuan manajemen pendapatan, pemahaman tentang GDS, sertifikasi perhotelan, dan fleksibilitas untuk bekerja dalam berbagai jadwal sif.
