Deskripsi
NTT DATA sedang merekrut Applications Managed Services Engineer (L2) untuk memberikan dukungan lini kedua bagi teknologi aplikasi packaged klien seperti ERP dan middleware. Peran ini meliputi pemantauan, investigasi, dan penyelesaian insiden aplikasi, permintaan layanan, serta alert; pembaruan tiket; pelaksanaan change management; koordinasi dengan klien dan tim lain; memimpin eskalasi awal; berkontribusi pada analisis tren; serta mendukung pekerjaan pemeliharaan, disaster recovery, dan proyek. Kandidat membutuhkan pengalaman langsung dengan ERP, middleware, dan perangkat lunak yang bersifat business-critical, pengalaman managed-services dengan ServiceNow, kemampuan troubleshooting dan komunikasi yang kuat, serta gelar sarjana dalam bidang information technology, computing, atau pengalaman kerja setara.
