Deskripsi
PostHog merekrut Manajer Kesuksesan Pelanggan untuk menangani kebutuhan teknis, komersial, dan hubungan sekitar 25–40 pelanggan berbayar dengan pendapatan berulang tahunan dalam kisaran $20.000–$100.000+. Peran ini berfokus pada retensi pelanggan, pemecahan masalah teknis, pemberian saran tentang konfigurasi PostHog, pengelolaan eskalasi, menanggapi permintaan dukungan, serta memantau kesehatan penggunaan dan pendapatan. Posisi ini membutuhkan kenyamanan teknis dalam bekerja dengan kode, pengetahuan tentang tim produk dan alur kerja analitik, fokus kuat pada pelanggan, serta kemampuan bekerja dalam skala besar. Posisi ini mencakup gaji pokok ditambah bonus yang dikaitkan dengan target retensi pelanggan.
