Deskripsi
Kontraktor tingkat awal ini memberikan dukungan teknis lini pertama untuk solusi manajemen akses pintar igloo, memecahkan masalah pengguna melalui email, chat, atau tiket Jira, menyelidiki masalah yang kompleks, mendokumentasikan penyelesaian, membantu onboarding pengguna dan integrasi, serta berkolaborasi dengan tim produk dan engineering. Peran ini memerlukan cakupan shift antara jam siang hari Indonesia dan jam siang hari Amerika Serikat dan mencantumkan kualifikasi termasuk gelar BSc/BA di bidang yang relevan, pengetahuan dasar tentang API dan HTTP, analisis log, debugging, keterampilan pemrograman atau scripting, serta komunikasi dalam bahasa Inggris.
