Descrizione
L’Addetto al servizio clienti sarà il primo punto di contatto per i clienti e gestirà le richieste tramite telefono, e-mail e chat dal vivo; risolverà i problemi della piattaforma; guiderà i nuovi utenti nell’utilizzo della piattaforma Bryq; registrerà le interazioni in un CRM; individuerà i problemi ricorrenti per migliorare il prodotto; raggiungerà gli obiettivi dei livelli di servizio; e supporterà l’inserimento dei nuovi clienti. Il ruolo richiede 1–3 anni di esperienza a contatto con i clienti, ottime capacità comunicative in inglese, capacità di gestire più attività contemporaneamente, adattabilità agli strumenti digitali e un’istruzione secondaria o superiore. Sono preferibili qualifiche ed esperienze in SaaS, tecnologia HR, selezione del personale, CRM, lingue europee e assistenza di prima linea. La posizione offre lavoro completamente da remoto o ibrido, uno stipendio competitivo con un bonus basato sulle prestazioni, ferie annuali, festività pubbliche, sviluppo professionale e un’indennità per il benessere.
