Descrizione
UPS sta assumendo un/una Rappresentante permanente del servizio clienti per gli account Preferred, con il compito di fornire assistenza individuale ai clienti degli account UPS Preferred. Il ruolo prevede l’analisi e la risoluzione dei problemi relativi agli account, delle richieste di tracciamento e dei reclami, nonché la gestione delle situazioni dei clienti fino alla loro risoluzione, inclusi i ricontatti e le chiamate in uscita. Il/la rappresentante dovrà inoltre instaurare rapporti con funzioni interne quali Fatturazione, Informazioni sulle consegne e Operazioni. Sono richiesti un diploma di scuola superiore, un GED o un titolo internazionale equivalente, oltre a solide capacità comunicative e di risoluzione dei problemi; è preferibile una precedente esperienza nel servizio clienti.
