Descrizione
Joivy assume un tirocinante in gestione dell’esperienza Guext per un tirocinio a tempo pieno di sei mesi nel reparto Customer Care. Il tirocinante gestirà le richieste dei clienti tramite ticket, e-mail e telefono; fornirà assistenza prima, durante e dopo i soggiorni; individuerà soluzioni efficaci; collaborerà con i reparti interni; monitorerà le richieste fino alla loro risoluzione; gestirà situazioni critiche e rispetterà gli standard di qualità del servizio clienti. Il ruolo richiede ottime capacità comunicative in italiano e inglese, orientamento al cliente, capacità di risolvere problemi, attitudine al lavoro di squadra, competenze informatiche e disponibilità a lavorare su turni nei fine settimana e nei giorni festivi. I benefit includono un rimborso spese mensile di 800€, telefono e laptop aziendali e buoni pasto.
