Descrizione
Interactive Brokers sta assumendo un associato junior ai servizi clienti che fungerà da contatto principale per clienti con patrimoni elevati e ultra elevati, gestendo richieste di natura tecnica, relative ai conti e alle operazioni tramite e-mail, telefono, sistemi di ticketing e chat dal vivo. Il ruolo prevede inoltre l'escalation di problemi complessi, la raccomandazione di miglioramenti dei processi e il supporto alla formazione dei clienti, alla formazione, alle ricerche di mercato e ad altre iniziative strategiche. I candidati dovrebbero avere fino a tre anni di esperienza nell'assistenza clienti in ambito bancario o nella gestione patrimoniale privata, esperienza diretta con clienti HNW o UHNW, un'ottima padronanza dell'inglese e dello spagnolo e una buona conoscenza del tedesco, del francese o dell'italiano.
