Descrizione
Il responsabile del Front Office assiste il responsabile dell’area Rooms nella gestione delle funzioni del front office e nella supervisione del personale addetto a Bell/Door Staff, prenotazioni, centralino e servizi agli ospiti/reception. Il ruolo gestisce le operazioni quotidiane, il personale, i reclami degli ospiti, il servizio clienti, le procedure relative a ricavi e occupazione, il rispetto delle politiche, il coaching dei dipendenti e gli obiettivi del reparto. I candidati devono avere un diploma di scuola superiore o un GED e sei anni di esperienza nei servizi agli ospiti o alla reception, oppure una laurea biennale in un settore correlato all’ospitalità o all’economia aziendale e cinque anni di esperienza.
