Riepilogo dell’annuncio
Nespresso assume un Coordinatore tecnico a La-Tour-de-Peilz, in Svizzera, per un ruolo permanente, ibrido e a tempo pieno. La posizione coordina le conoscenze tecniche, la formazione e il miglioramento continuo nell’intera rete di assistenza post-vendita di Nespresso, supportando i centri di riparazione, i fornitori esterni, i team del Customer Relationship Center, i team di vendita, le boutique, i partner logistici e gli specialisti tecnici. Le responsabilità includono la creazione e l’erogazione di materiali e sessioni di formazione, il coaching degli interlocutori, la risoluzione di problemi tecnici, l’analisi degli indicatori di servizio e il miglioramento dei processi di riparazione e post-vendita. I candidati dovrebbero avere una prima esperienza in un ambiente tecnico, di assistenza clienti, formazione o operativo, solide capacità organizzative e comunicative, padronanza di Microsoft Office e degli strumenti digitali, nonché ottima conoscenza del francese e del tedesco e una buona conoscenza dell’inglese. I benefit includono modalità di lavoro flessibili, ferie retribuite, opportunità di apprendimento, un bonus basato sulle prestazioni, contributi per l’assistenza sanitaria, contributi pensionistici, congedo parentale e sconti per i dipendenti.
