説明
カスタマーサポートスペシャリストは、日本のお客様の主な窓口として、メール、電話、その他のチャネルを通じて日本の営業チームをサポートします。この職務では、問い合わせ、注文、見積もり、納品、製品の在庫状況、サービス依頼、エスカレーション、および顧客の問題を管理し、営業、オペレーション、物流、購買、製品チームと連携します。また、顧客管理システムおよび注文管理システムを維持し、顧客維持と事業成長を支援します。日本語の読み書きおよび会話に堪能であること、高い英語力、顧客および営業を重視する姿勢、コミュニケーション能力と問題解決能力、ならびにカスタマーサービス、営業サポート、または関連分野での経験が必須です。
