説明
PayPayは、委託先のカスタマーサポートセンターにおけるプロセス改善と業務変革を主導するカスタマーサポートオペレーションマネージャーを募集しています。この職務では、業績指標の分析、業務上の課題の特定と解決、AIや自動化を活用したワークフローおよび業務要件の設計、KPIの設定、社内関係者や委託先との調整を行います。主な勤務地は札幌センターで、リモートワークと出社を組み合わせた勤務形態です。業績分析、事業計画および変革、ならびにAIまたは自動化プロジェクトの経験が必要です。
言語
- 勤務形態
- Hybrid
- 所在地
- 日本、北海道、札幌
- 雇用形態
- フルタイム
- レベル
- lead/mgmt
- 掲載
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