説明
ホテルのゲストサービスを担当する職務であり、ゲストからの質問への回答、リクエストへのフォローアップ、予約およびキャンセルの対応、施設のアメニティや周辺地域に関する情報提供、特別なサービスの手配、ゲストのニーズを解決するための各部門との連携を行います。また、部門の業績向上に向けて管理職と協力し、業務タスクの割り当てと進捗確認、専門職としての基準の維持、チーム目標の支援を行います。高校卒業資格またはG.E.D.相当資格、および関連業務経験1年以上が望ましく、さらに監督経験1年以上が求められます。
