サポートエスカレーションマネージャー at Microsoft

GetHelpのサポートエスカレーションマネージャーは、Microsoftのテクノロジーおよびサービスに関する、中程度から非常に複雑な顧客およびパートナーからのエスカレーションに対応します。この職務では、顧客との直接のやり取り、エンジニアリングチームおよび運用チームとの調整、インシデント管理、状況報告、他のサポートチームメンバーへの指導が求められます。応募者は、複数ある学歴・経験要件のいずれかを満たし、関連する実務経験を6年以上有し、英語での優れたコミュニケーション能力、ステークホルダー管理能力と優先順位付け能力、Microsoft製品に関する知識、およびオーストラリア市民権を備えている必要があります。この職務ではMicrosoft Cloudのバックグラウンド審査が必要です。募集は最低5日間行われ、採用が決定するまで応募を受け付けます。