説明
Fireblocksは、APACタイムゾーンにおいて同社のSaaSプラットフォームを対象に、リアルタイムのリモートサポートを提供するAPACテクニカルサポートエンジニアを募集しています。この役割は、解決までを通じて顧客課題をオーナーシップ持って対応し、サイト信頼性（Site Reliability）、DevOps、プロダクト、エンジニアリング各チームと連携します。エスカレーションや障害対応を担当し、ケースのドキュメントを維持します。勤務は週5日で、月1回程度の土日いずれか1日が含まれる可能性があります。夜勤はなく、開始は午前6時30分です。応募者には、テクニカルサポートの実務経験3〜5年、APIのデバッグスキル、優れたコミュニケーション力とトラブルシューティング能力が求められます。また、日本語および英語ともにネイティブまたは流暢であることが必要です。関連分野の学位およびSaaS、金融サービス、データベース、モニタリングツール、スクリプト作成、またはブロックチェーンの暗号技術に関する経験は歓迎します。
