Description
A Maple Bear busca um(a) Analista de Relacionamento para atender a rede por meio de canais digitais e ativos, como chat, WhatsApp e e-mail, além de realizar ligações ou WhatsApp corporativo quando necessário. A função envolve gerenciar múltiplos canais, registrar demandas, acompanhar metas de satisfação (NPS) e contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente. São exigidos ensino superior completo ou em andamento, experiência prévia com atendimento ao cliente, boa comunicação, conhecimento de Pacote Office e facilidade com sistemas de atendimento; experiência com gestão de atendimentos simultâneos e indicadores como NPS são diferenciais.
