A vaga é de suporte e gestão de serviços de TI, focada no gerenciamento de chamados e incidentes, atendimento a usuários, acompanhamento de SLA, registro e priorização de demandas, comunicação entre áreas e melhoria contínua de processos. O candidato deve ter experiência com suporte e gestão de serviços de TI, Jira Service Management, ITIL e métricas de atendimento, além de boa comunicação e perfil analítico.
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